随着日用品门面的规模扩张,如何有效管理客户拜访工作信息已成日用品分销商深度关注的主要方向。为此,马克水印相机林经理凭借过去的经验,整理出日用品分销商过度依赖业务直觉,对客户服务跟进不重视等问题,对此做了分析。
马克水印相机提供CRM管理系统
快消行业,维系与经销商或终端门店的客情关系至关重要,良好的关系离不开终端业务员的巡店效率以及沟通情况,马克水印相机的客户管理系统就能够对门店、经销商等信息进行管理,并且能够对拜访记录进行实时的统计,找到近期未拜访的店铺,进行拜访,很好的管理维系客户的关系。
一、巡店照片云端存储与自动分类
马克水印相机拍摄的高清照片都会自动永久免费存储在云端,不占用手机内存,并且还会将快消公司工作人员在做终端铺货的时候,对门店的信息、位置拍照上传,并且这些照片能够根据水印的信息进行自动分类,可以根据水印信息进行查找搜寻,极大提升了效率。
二、高清照片拍摄,真实还原进出货场景
终端市场需要及时进行货物的补充和库存记录,在进货、出货的时候做好记录,以免出现不必要的纠纷,业务员在进货、出货后用马克水印相机拍摄进货、出货数量和现场情况,水印上面清晰记录出货数量、出货人以及货品名称等等,可以作为很好的出货记录,而且非常高效。
三、门头识别,简易CRM系统
马克水印相机自带时间、地点以及门头识别,简易CRM系统,可以在进店时拍摄照片就能够识别门头信息并且记录下当下的时间、地点,且均不可修改,可作为真实的工作证明,同时到店的记录会实时同步到后台简易的CRM系统中,会清晰记录店铺名称、到访人、到访时间、到访地点、到访次数等信息,方便做客户关系的管理和维护。
CRM系统客户数据收集使用案例
某日用品分销商为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足客户的需求,付出很多努力后却始终无法提高业绩。后来该日用品分销商使用马克水印相机后,合理运用其CRM系统功能,对客户信息进行分类应用,提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具,强化和改进公司的销售、营销和客户服务。
马克水印相机的客户关系管理(CRM)系统能够对客户数据、客户信息进行深层次的挖掘、多维分析,从中提取有价值的信息。目标是能够达到客户满意度最大化,实现客户行为分析和市场预测,从而为产品开发、生产和市场营销提供科学的依据。
原标题:年度分享:日用品分销商便于管理的客户信息收集CRM软件系统