参考内容一：
1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；
2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；
3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；
参考内容二：
1. 退出部分后台运行的程序。
2. 重新升级手机或者前往服务中心进行软件升级。
3. 重新安装最新版本程序或游戏。
参考内容三：
1. 第一步，首先我们应急处理方法是强制关机：长按电源键和音量的+键。
2. 第二步，接着手机会黑屏，然后震动后关机，自动重启。
3. 第三步，这种情况属于卡顿造成的无法操作或系统崩溃导致的。
参考内容四：
二、解决方法：
1、可拆卸电池的机型，建议将电池取出重新安装后尝试重启手机；
2、不可拆卸电池的机型，建议强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机。