参考内容一：
1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。如果是中了病毒，
2、打开控制面板----添加新硬件----下一步，待搜寻完毕后，点“否，
3、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开
参考内容二：
1、没有TGP腾讯游戏平台的话可以去百度搜索下载安装；
2、首先，在桌面上找到TGP腾讯游戏平台软件打开；
3、登录账号，进入该软件；
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